Antes de realizar una campaña de marketing móvil el primer paso es definir cuáles son los objetivos que queremos conseguir y establecer los métodos que se utilizarán para recabar los datos. Después se deberán establecer los KPIs  (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave del Desempeño. Conocer estos indicadores es fundamental si queremos alcanzar los objetivos de una campaña.

En el caso de las campañas realizadas a través del móvil, es imprescindible identificar cuáles serán estos puntos clave en cada escenario, dependiendo de la tecnología empleada en cada momento:

-       Si se trata de una campaña de publicad móvil donde se puede distinguir por búsqueda o por display, los KPIs serán diferentes. Así, en una campaña “Search”, se pueden diferenciar los resultados de acciones SEO (tráfico natural por keyword, haciendo referencia a la posición en buscadores), y SEM (cuyos indicadores son CTR, CPC, CPM, CPA, CPL). En el caso de una campaña display, los indicadores son los mismos que en una campaña SEM pero además se añaden dos nuevos: CPL (Cost per Lead)  y CPV (Cost Per View).

-       Las campañas de mensajería, se pueden realizar a través de tres formatos: SMS, MMS, Email. Los KPIs que se deberán tener en cuenta en estas campañas son los menajes enviados, los mensajes abiertos y el ratio por respuesta.

-       En una campaña de cuponeo será importante el ratio de apertura, el ratio de uso y la viralización de los cupones a través de las redes sociales.

-       Las campañas de marketing móvil centradas en contenidos, se dividen a su vez en cuatro escenarios: aplicaciones, música, imagen y juegos. Los indicadores básicos en las apps móviles son los siguientes: el número de descargas, ventas, tiempo de uso, tipo de uso, puntuaciones de los usuarios, posición en el Store correspondiente y el cross-selling. Además, gracias a la tecnología empleada, en las apps móviles se pueden realizar campañas de geo-localización y realidad aumentada. Tanto en música e imagen como en juegos, el número de descargas, ventas y cross-selling, son los KPIs fundamentales.

-       A la hora de realizar campañas de proximidad, ya sea a través de acciones con códigos QR o tecnología NFC, se deben tener en cuenta los siguientes indicadores: ratio de lecturas, tipo de interactividad y los datos referentes al usuario.

Si quieres rentabilizar al máximo la inversión realizada en tus campañas de marketing móvil, te recomendamos que eches un vistazo al a Guía de Eficacia Mobile 2013, elaborada por IAB.