Conceptualizar y desarrollar un activo digital dirigido al cliente interno (empleado) de Grupo Calidad Pascual y hacerlo dando prioridad al consumo de contenidos multidispositivo, ha sido nuestro principal reto en este nuevo proyecto.



Hemos trabajado intensamente junto la dirección y empleados de diferentes perfiles para la creación de este activo web responsive, con el objetivo de crear una herramienta interactiva, participativa y colaborativa desde la cual los empleados tendrán a su disposición no sólo información útil y relevante para ellos, sino también servicios que mejorarán la comunicación interna y la gestión de ciertos procesos.



Para ello, llevamos a cabo varios workshops teniendo en cuenta las tres partes fundamentales en estos talleres: la parte de negocio (objetivos corporativos, de comunicación interna y de RRHH); la parte de empleado (objetivos de los usuarios, que son quienes utilizarán el servicio); y la parte tecnológica (el departamento de IT interno e iphonedroid).



En el primero de los workshops aterrizamos el proyecto y se definió el servicio. Para ello desarrollamos varios ejercicios, empezando por las "Personas", donde ideamos prototipos de los usuarios de la futura intranet. A continuación trabajamos sobre "Mapas de Empatía" con el objetivo de conocer mejor a esos usuarios que van a utilizar el servicio: qué les gusta; qué les motiva; qué les frustra, etc. Posteriormente trabajamos el "Viaje del Empleado", a través del cual detectamos los puntos de contacto de cada colaborador con la empresa a lo largo de su relación con ésta, analizando las distintas etapas y plasmándolas en el  Employee Experience Map.



Tras este ejercicio creamos los "Grupos de Afinidad" sobre cada uno de los puntos de contacto detectados en los viajes del empleado y definimos las "User stories", identificando las tareas más importantes para los clientes internos y clasificándolas por importancia y frecuencia. Es en esta etapa donde definimos cada uno de los "Escenarios", detallando cada uno de los procesos y pasos necesarios para la consecución satisfactoria de dicha tarea.



El objetivo de éste workshop era conceptualizar a alto nivel para posteriormente detallar y abordar el desarrollo de un activo digital con garantías de éxito, ya que el proyecto y su alcance es consensuado desde el inicio por los diferentes perfiles: negocio, empleados y tecnología.