Estamos viviendo un momento de masificación de apps. Somos impactados por publicidad sobre miles de aplicaciones, que nos abruman para que nos las descarguemos en nuestro móvil. Pero somos selectivos. El usuario es muy exigente y solo se descarga aplicaciones que sabe que va a utilizar, bien porque sea ya un cliente o porque ha tenido acceso a una promoción, oferta, etc., que le pide que se descargue la aplicación y si se le ofrece un valor añadido, el usuario mantendrá esa aplicación en su smartphone.



En plena revolución de las apps, ofrecer un valor añadido, una actualización constante, una experiencia cuidada y un contacto directo con los usuarios finales nos puede ayudar a retener a los usuarios.

No hay que olvidar tampoco que, dado que el número de aplicaciones que cada usuario instala en su smartphone es limitado, es importante no cometer errores. En el caso de haberlos, es importante ofrecer una recompensa y una comunicación constante; no habrá una tercera oportunidad.

El esfuerzo no sólo debe centrarse en hacer que la aplicación escale puestos en los Top 10 de las tiendas de aplicaciones, sino que debe enfocarse también en retener a los usuarios que se la han descargado.

La mayoría de los usuarios que se descarguen la app de una marca, lo hará porque ya es cliente, por lo que la retención debe de ser un aspecto fundamental en nuestra estrategia.

Entre las principales estrategias están las campañas de comunicación y campañas de descargas (CPI). También hay que estar muy pendiente de las actualizaciones de los distintos sistemas operadores. Este aspecto es clave, ya que los móviles y tablets evolucionan. Y casi lo más importante es leer las reviews que recibe nuestra app de los usuarios y cuidar el ASO (App Search Optimization). Para terminar de hablar de estrategias de apps marketing no debemos descuidar tampoco la integración de componentes sociales en las aplicaciones, lo que ayuda a seguir las actualizaciones y guardar los datos. Así como los patrones de comportamiento que nos informan sobre la actividad de los usuarios en la app.

Hay varios estudios que hablan sobre la caducidad de las aplicaciones en los smartphones y una conclusión principal que se extrae es precisamente que las notificaciones push dentro de la app aumentan un 46% las tasas de retención.

Algunos estudios recomiendan lanzar una a la semana; deben de ser útiles, segmentadas y breves. Son la mejor forma de destacar nuevos productos, ventas, ofertas especiales, descuentos o noticias con gancho relacionadas con nuestra actividad.

Por lo tanto, es importante que seamos capaces de hacer cambios de forma rápida, en cuando identifiquemos un problema.